सेवा की शर्तें

भाग 1: सेवा की शर्तें

अनुच्छेद 1 (उद्देश्य और आवेदन का दायरा)

① ये शर्तें gaia ("कंपनी") और उपयोगकर्ताओं के बीच ब्राउज़र एक्सटेंशन-आधारित AI प्रॉम्प्ट सुधार सेवा ("सेवा") के उपयोग के संबंध में अधिकारों, दायित्वों और जिम्मेदारियों को नियंत्रित करती हैं, और अन्य आवश्यक मामलों को।

② ये शर्तें सेवा का उपयोग करने वाले सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होती हैं। सेवा के उपयोग के लिए आवेदन करने पर, उपयोगकर्ताओं को इन शर्तों से सहमत माना जाता है।

③ कंपनी आवश्यकतानुसार इन शर्तों को संशोधित कर सकती है। शर्तों में कोई भी बदलाव सेवा के नोटिस बोर्ड या ईमेल के माध्यम से घोषित किया जाएगा। संशोधित शर्तें घोषणा तिथि के 7 दिन बाद प्रभावी होंगी। यदि उपयोगकर्ता परिवर्तनों से सहमत नहीं हैं, तो वे सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं।

अनुच्छेद 2 (परिभाषाएं)

① "सेवा" का अर्थ है Chrome ब्राउज़र एक्सटेंशन और वेब एप्लिकेशन के माध्यम से कंपनी द्वारा प्रदान की गई AI प्रॉम्प्ट स्वचालित विश्लेषण और सुधार सेवा।

② "उपयोगकर्ता" का अर्थ है कोई भी व्यक्ति जो इन शर्तों से सहमत होता है और कंपनी द्वारा प्रदान की गई सेवा का उपयोग करता है।

③ "प्रॉम्प्ट" का अर्थ है ChatGPT, Gemini, Claude, और Perplexity जैसे AI प्लेटफॉर्म में दर्ज उपयोगकर्ता प्रश्न या निर्देश।

④ "सदस्यता" का अर्थ है सेवा का उपयोग करने के लिए एक पेड प्लान (Starter, Pro) खरीदना।

⑤ इन शर्तों में उपयोग किए गए अन्य शब्दों की परिभाषाएं प्रासंगिक कानूनों और सेवा दिशानिर्देशों का पालन करेंगी।

अनुच्छेद 3 (सेवा प्रावधान और परिवर्तन)

① कंपनी निम्नलिखित सेवाएं प्रदान करती है:

AI प्लेटफॉर्म पर उपयोग किए गए प्रॉम्प्ट का स्वचालित विश्लेषण और सुधार
Chrome ब्राउज़र एक्सटेंशन इंस्टॉलेशन और प्रबंधन
वेब-आधारित खाता प्रबंधन और सदस्यता प्रबंधन सेवाएं
सेवा उपयोग सांख्यिकी और उपयोग प्रबंधन

② कंपनी वर्ष में 365 दिन, दिन में 24 घंटे सेवा प्रदान करने का प्रयास करती है। हालांकि, निम्नलिखित मामलों में सेवा प्रावधान अस्थायी रूप से निलंबित हो सकता है:

जब सेवा संचालन के लिए आवश्यक हो, जैसे सिस्टम रखरखाव, सर्वर विस्तार और प्रतिस्थापन, नेटवर्क अस्थिरता आदि।
प्राकृतिक आपदाओं, युद्ध, दूरसंचार ऑपरेटरों द्वारा सेवा निलंबन आदि जैसी अप्रत्याशित घटनाओं के मामले में।
अन्य मामले जहां कंपनी निर्धारित करती है कि सेवा प्रावधान कठिन है

③ कंपनी गुणवत्ता सुधार, तकनीकी विनिर्देश परिवर्तन आदि के लिए आवश्यकतानुसार सेवा की सामग्री बदल सकती है। हालांकि, यदि परिवर्तन उपयोगकर्ताओं के लिए प्रतिकूल हैं, तो परिवर्तन से पहले सूचना प्रदान की जाएगी।

④ यदि सेवा निलंबन आवश्यक है, तो कंपनी पूर्व सूचना या अधिसूचना प्रदान करेगी। हालांकि, यदि अपरिहार्य परिस्थितियों के कारण पूर्व सूचना संभव नहीं है, तो बाद में अधिसूचना प्रदान की जा सकती है।

अनुच्छेद 4 (सदस्य पंजीकरण और खाता प्रबंधन)

① उपयोगकर्ताओं को सेवा का उपयोग करने के लिए सदस्य के रूप में पंजीकरण करना होगा और पंजीकरण के समय निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी होगी:

ईमेल पता (आवश्यक)
पासवर्ड (आवश्यक, न्यूनतम 8 अक्षर)
कंपनी द्वारा आवश्यक समझी जाने वाली अन्य जानकारी

② उपयोगकर्ताओं को सटीक और अद्यतित जानकारी बनाए रखनी होगी। गलत जानकारी प्रदान करने से होने वाले किसी भी नुकसान के लिए उपयोगकर्ता जिम्मेदार हैं।

③ उपयोगकर्ताओं को खाता सुरक्षा के लिए नियमित रूप से अपने पासवर्ड बदलने चाहिए और खाता जानकारी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करनी चाहिए।

④ यदि उपयोगकर्ताओं को पता चले कि उनकी खाता जानकारी चोरी हो गई है या किसी तीसरे पक्ष द्वारा उपयोग की जा रही है, तो उन्हें तुरंत कंपनी को सूचित करना होगा और कंपनी के मार्गदर्शन के अनुसार उपाय करने होंगे।

जब आवेदक ने इन शर्तों का उल्लंघन किया हो
जब आवेदक 14 वर्ष से कम आयु का हो
जब आवेदक ने पहले सदस्यता खो दी हो (जब तक कंपनी द्वारा पुनः पंजीकरण की अनुमति न हो)
जब गलत जानकारी प्रदान की गई हो या आवश्यक जानकारी प्रदान न की गई हो
अन्य मामले जहां आवेदक की गलती के कारण अनुमोदन संभव नहीं है या आवेदन अन्य नियमों का उल्लंघन करता है

⑤ कंपनी निम्नलिखित मामलों में सदस्यता पंजीकरण से इनकार कर सकती है या खाते निलंबित या समाप्त कर सकती है:

अनुच्छेद 5 (सेवा उपयोग और उपयोग सीमाएं)

① उपयोगकर्ताओं को सेवा का उपयोग करते समय निम्नलिखित गतिविधियों में संलग्न नहीं होना चाहिए:

कानूनों या इन शर्तों का उल्लंघन
सेवा के स्थिर संचालन को बाधित करना या अन्य उपयोगकर्ताओं की सेवा के उपयोग में हस्तक्षेप करना
कंपनी या तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन
दुर्भावनापूर्ण कोड, वायरस, ट्रोजन आदि का वितरण या प्रसारण
सेवा का अनधिकृत पुनरुत्पादन, वितरण, संशोधन, रिवर्स इंजीनियरिंग, डीकंपाइलेशन या डिसअसेंबली
सेवा का अनधिकृत व्यावसायिक उपयोग
अन्य उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी का अनधिकृत संग्रह, उपयोग या वितरण
ऐसी गतिविधियां जो सेवा के संचालन या स्थिर संचालन को बाधित करती हैं या कर सकती हैं
कंपनी द्वारा अनुचित समझी जाने वाली अन्य गतिविधियां

② कंपनी सेवा के स्थिर संचालन को सुनिश्चित करने के लिए उपयोगकर्ताओं की सेवा उपयोग को सीमित कर सकती है। उपयोग सीमाएं सदस्यता प्लान के अनुसार अलग-अलग लागू होती हैं:

Free प्लान: प्रति दिन 3 बार
Starter प्लान: प्रति माह 200 बार
Pro प्लान: असीमित

③ यदि कोई उपयोगकर्ता पैराग्राफ ① में निर्दिष्ट गतिविधियों में संलग्न होता है, तो कंपनी बिना पूर्व सूचना के उपयोगकर्ता की सेवा उपयोग को प्रतिबंधित या निलंबित कर सकती है, और कंपनी इससे होने वाले किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं है।

④ कंपनी अतिरिक्त उपयोग को प्रतिबंधित कर सकती है यदि उपयोगकर्ता उपयोग सीमाओं को पार करने का प्रयास करते हैं।

अनुच्छेद 6 (सदस्यता और भुगतान)

① उपयोगकर्ता Free प्लान या पेड प्लान (Starter, Pro) के साथ सेवा का उपयोग करना चुन सकते हैं।

② यदि पेड प्लान चुना जाता है, तो उपयोगकर्ताओं को कंपनी द्वारा निर्दिष्ट भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से भुगतान करना होगा। वर्तमान में, कंपनी Paddle का उपयोग भुगतान प्रोसेसर के रूप में करती है।

③ सदस्यताएं मासिक स्वतः-नवीनीकरण आधार पर प्रदान की जाती हैं, और उपयोगकर्ता सेवा में खाता सेटिंग्स में किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। जब सदस्यता रद्द की जाती है, तो स्वतः-नवीनीकरण अगले बिलिंग चक्र से रुक जाता है।

④ भुगतान उपयोगकर्ता द्वारा चुने गए प्लान के अनुसार मासिक रूप से अग्रिम में किया जाता है, और धनवापसी नीति अलग से स्थापित धनवापसी नीति का पालन करती है।

⑤ कंपनी भुगतान से संबंधित उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना की जाने वाली समस्याओं के लिए उचित सीमा के भीतर समर्थन प्रदान करती है, लेकिन भुगतान प्रोसेसर सिस्टम त्रुटियों आदि के कारण होने वाली समस्याओं के लिए उत्तरदायी नहीं है।

⑥ उपयोगकर्ता किसी भी समय अपने सदस्यता प्लान को अपग्रेड या डाउनग्रेड कर सकते हैं, और परिवर्तन तुरंत प्रभावी होते हैं। डाउनग्रेड के मामले में, अंतर अगले बिलिंग चक्र में परिलक्षित हो सकता है या वापस किया जा सकता है।

अनुच्छेद 7 (बौद्धिक संपदा अधिकार)

① सेवा में शामिल सभी सामग्री, सॉफ्टवेयर, प्रोग्राम, कोड, डिजाइन, लोगो, ट्रेडमार्क, सेवा नाम आदि कंपनी के बौद्धिक संपदा अधिकारों या तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों द्वारा संरक्षित हैं।

② उपयोगकर्ता कंपनी की पूर्व लिखित सहमति के बिना, सेवा के किसी भी भाग या सभी का पुनरुत्पादन, वितरण, प्रसारण, प्रदर्शन, प्रदर्शन, प्रसारण, प्रकाशन, संशोधन, प्रसंस्करण, बिक्री, किराया, व्युत्पन्न कार्य बनाना या अन्यथा उपयोग नहीं कर सकते।

③ उपयोगकर्ता सेवा के माध्यम से उत्पन्न सुधरे हुए प्रॉम्प्ट पर अधिकार बनाए रखते हैं। हालांकि, कंपनी सेवा सुधार के लिए विश्लेषण उद्देश्यों के लिए अनामीकृत डेटा का उपयोग कर सकती है।

④ यदि उपयोगकर्ता सेवा के उपयोग के माध्यम से तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करते हैं, तो उपयोगकर्ता सभी कानूनी जिम्मेदारी वहन करते हैं, और कंपनी इसके लिए उत्तरदायी नहीं है।

अनुच्छेद 8 (अस्वीकरण)

① कंपनी प्राकृतिक आपदाओं, युद्ध, दूरसंचार ऑपरेटरों द्वारा सेवा निलंबन, हैकिंग, कंप्यूटर वायरस, सरकारी नियमों आदि जैसी अप्रत्याशित घटनाओं के कारण सेवा रुकावटों के लिए उत्तरदायी नहीं है।

② कंपनी सेवा के माध्यम से उत्पन्न सुधरे हुए प्रॉम्प्ट की सटीकता, पूर्णता, उपयोगिता या वैधता की गारंटी नहीं देती है। उपयोगकर्ताओं को उपयोग से पहले सुधरे हुए प्रॉम्प्ट की समीक्षा और संशोधन करना होगा और उनके उपयोग से उत्पन्न सभी परिणामों के लिए जिम्मेदारी वहन करनी होगी।

③ कंपनी OpenAI API और Google API जैसी तीसरे पक्ष की सेवाओं में त्रुटियों, देरी, रुकावटों, परिवर्तनों आदि के कारण होने वाले नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं है।

④ कंपनी ब्राउज़र एक्सटेंशन संगतता समस्याओं, एक्सटेंशन टकराव, ब्राउज़र अपडेट के कारण कार्यात्मक परिवर्तनों आदि से संबंधित नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं है।

अनुच्छेद 9 (सेवा उपयोग अनुबंध की समाप्ति)

① उपयोगकर्ता किसी भी समय सेवा उपयोग अनुबंध समाप्त कर सकते हैं और समाप्त करते समय कंपनी को सूचित करना होगा।

जब उपयोगकर्ता इन शर्तों के महत्वपूर्ण प्रावधानों का उल्लंघन करते हैं
जब सदस्यता पंजीकरण के दौरान गलत जानकारी प्रदान की जाती है
जब किसी अन्य व्यक्ति के नाम का उपयोग किया जाता है
जब सेवा के स्थिर संचालन को बाधित करने वाली गतिविधियों में संलग्न होना
अन्य मामले जहां कंपनी निर्धारित करती है कि सेवा प्रावधान जारी रखना कठिन है

② कंपनी निम्नलिखित मामलों में उपयोगकर्ताओं को पूर्व सूचना के बाद सेवा उपयोग अनुबंध समाप्त कर सकती है:

③ जब सेवा उपयोग अनुबंध समाप्त होता है, तो उपयोगकर्ता खाता जानकारी और सेवा उपयोग रिकॉर्ड प्रासंगिक कानूनों के अनुसार बनाए रखे या हटाए जाते हैं।

④ जब कोई सदस्यता वाला उपयोगकर्ता अनुबंध समाप्त करता है, तो धनवापसी अलग से स्थापित धनवापसी नीति का पालन करती है।

अनुच्छेद 10 (शासी कानून और अधिकार क्षेत्र)

① इन शर्तों में निर्दिष्ट नहीं किए गए मामले प्रासंगिक कानूनों और वाणिज्यिक प्रथाओं का पालन करेंगे।

② कंपनी और उपयोगकर्ताओं के बीच विवाद कोरिया गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित होंगे, और सक्षम न्यायालय कंपनी के मुख्यालय पर अधिकार क्षेत्र वाला न्यायालय होगा।

③ कंपनी और उपयोगकर्ताओं के बीच विवादों को पहले ईमानदार परामर्श के माध्यम से हल किया जाएगा।

④ ये शर्तें कोरिया गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित और व्याख्यायित हैं।

भाग 2: गोपनीयता नीति

अनुच्छेद 1 (व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह और उपयोग का उद्देश्य)

① कंपनी निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी संसाधित करती है। संसाधित की जा रही व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग नीचे बताए गए उद्देश्यों के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं किया जाता है, और यदि उपयोग का उद्देश्य बदलता है, तो कंपनी व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम के अनुच्छेद 18 के अनुसार अलग सहमति प्राप्त करने जैसे आवश्यक उपाय करेगी:

सेवा प्रावधान और अनुबंध पूर्ति: सदस्य पंजीकरण, सेवा प्रावधान, पहचान सत्यापन, सदस्यता प्रबंधन, भुगतान प्रसंस्करण
सेवा सुधार और नई सेवा विकास: उपयोग सांख्यिकी विश्लेषण, सेवा गुणवत्ता सुधार, नई सुविधा विकास
ग्राहक समर्थन: पूछताछ प्रतिक्रिया, शिकायत प्रबंधन, नोटिस वितरण, ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण
कानूनी दायित्व पूर्ति: कर कानूनों, ई-कॉमर्स कानूनों, संचार रहस्य संरक्षण अधिनियम और अन्य प्रासंगिक कानूनों का अनुपालन
मार्केटिंग और विज्ञापन: उपयोगकर्ताओं को अनुकूलित सेवाएं और विज्ञापन प्रदान करना (सहमति के साथ)

अनुच्छेद 2 (एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी के आइटम और संग्रह विधियां)

① कंपनी सेवा प्रदान करने के लिए निम्नलिखित व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करती है:

आवश्यक आइटम: ईमेल पता, पासवर्ड (एन्क्रिप्टेड संग्रहीत), सेवा उपयोग रिकॉर्ड (एक्सेस लॉग, उपयोग, आदि)
वैकल्पिक आइटम: प्रोफ़ाइल जानकारी, मार्केटिंग सहमति
स्वचालित रूप से एकत्र किए गए आइटम: IP पता, कुकीज, एक्सेस लॉग, डिवाइस जानकारी (ब्राउज़र प्रकार, OS जानकारी), ब्राउज़र एक्सटेंशन संस्करण जानकारी
भुगतान जानकारी: भुगतान विधि जानकारी, भुगतान इतिहास (क्रेडिट कार्ड नंबर जैसी संवेदनशील जानकारी भुगतान प्रोसेसर द्वारा प्रबंधित की जाती है)
प्रॉम्प्ट डेटा: सेवा प्रावधान के लिए अस्थायी रूप से संसाधित और प्रसंस्करण के बाद तुरंत हटाया गया

② कंपनी निम्नलिखित तरीकों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करती है:

जब उपयोगकर्ता सीधे जानकारी दर्ज करते हैं (सदस्य पंजीकरण, प्रोफ़ाइल संशोधन, आदि)
जब सेवा उपयोग के दौरान स्वचालित रूप से उत्पन्न और एकत्र किया जाता है (एक्सेस लॉग, कुकीज, आदि)
जब भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से एकत्र किया जाता है (भुगतान जानकारी)
जब तीसरे पक्ष की सेवाओं (OpenAI API, आदि) के माध्यम से संसाधित किया जाता है (प्रॉम्प्ट सुधार के लिए अस्थायी प्रसंस्करण)

③ कंपनी उपयोगकर्ताओं की मूल प्रॉम्प्ट सामग्री को लंबे समय तक संग्रहीत नहीं करती है और सेवा सुधार के लिए अस्थायी प्रसंस्करण के बाद तुरंत हटा देती है। हालांकि, सेवा सुधार उद्देश्यों के लिए अनामीकृत सांख्यिकीय डेटा बनाए रखा जा सकता है।

अनुच्छेद 3 (व्यक्तिगत जानकारी का प्रसंस्करण और प्रतिधारण अवधि)

① कंपनी व्यक्तिगत जानकारी को लागू कानूनों के तहत प्रतिधारण और उपयोग की अवधि के भीतर या सूचना विषय से संग्रह के समय सहमत प्रतिधारण और उपयोग की अवधि के भीतर संसाधित और बनाए रखती है।

② प्रत्येक प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी के लिए प्रसंस्करण और प्रतिधारण अवधि इस प्रकार है:

सदस्य जानकारी: सदस्यता वापसी तक (हालांकि, यदि प्रासंगिक कानूनों के तहत प्रतिधारण आवश्यक है, तो आवश्यक अवधि के लिए बनाए रखा जाएगा)
भुगतान जानकारी: ई-कॉमर्स अधिनियम के तहत 5 वर्षों तक बनाए रखा गया
सेवा उपयोग रिकॉर्ड: संचार रहस्य संरक्षण अधिनियम के तहत 3 महीने तक बनाए रखा गया
एक्सेस लॉग: संचार रहस्य संरक्षण अधिनियम के तहत 3 महीने तक बनाए रखा गया
प्रॉम्प्ट डेटा: संग्रहीत नहीं (अस्थायी प्रसंस्करण के बाद तुरंत हटाया गया)
मार्केटिंग सहमति जानकारी: सहमति वापसी या सदस्यता वापसी तक

③ जब उपयोगकर्ता सदस्यता वापसी का अनुरोध करते हैं या व्यक्तिगत जानकारी संग्रह और उपयोग के लिए सहमति वापस लेते हैं, तो कंपनी बिना देरी के व्यक्तिगत जानकारी नष्ट करती है। हालांकि, निम्नलिखित जानकारी नीचे बताए गए कारणों के लिए निर्दिष्ट अवधि के लिए बनाए रखी जाती है:

ई-कॉमर्स अधिनियम के तहत अनुबंधों या प्रस्तावों की वापसी से संबंधित रिकॉर्ड: 5 वर्ष
ई-कॉमर्स अधिनियम के तहत भुगतान और वस्तुओं की आपूर्ति से संबंधित रिकॉर्ड: 5 वर्ष
संचार रहस्य संरक्षण अधिनियम के तहत लॉगिन रिकॉर्ड: 3 महीने

अनुच्छेद 4 (तीसरे पक्ष को व्यक्तिगत जानकारी का प्रावधान)

① कंपनी सिद्धांत रूप में उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी बाहरी पक्षों को प्रदान नहीं करती है। हालांकि, निम्नलिखित मामलों में अपवाद किए जाते हैं:

जब उपयोगकर्ताओं ने पहले से सहमति दी हो
जब कानून द्वारा आवश्यक हो या जब जांच एजेंसियों द्वारा कानून में निर्धारित प्रक्रियाओं और तरीकों के अनुसार जांच उद्देश्यों के लिए अनुरोध किया गया हो
जब सेवा प्रावधान के लिए आवश्यक हो (जैसे, OpenAI API के माध्यम से प्रॉम्प्ट सुधार प्रसंस्करण, भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से भुगतान प्रसंस्करण)

② कंपनी सेवा प्रदान करने के लिए निम्नलिखित तीसरे पक्ष की सेवाओं का उपयोग करती है, और व्यक्तिगत जानकारी तदनुसार प्रसारित की जा सकती है:

OpenAI API: प्रॉम्प्ट सुधार के लिए प्रॉम्प्ट डेटा प्रसारित करता है। विवरण के लिए, OpenAI की गोपनीयता नीति देखें (https://openai.com/privacy)।
Paddle: भुगतान प्रसंस्करण के लिए भुगतान जानकारी प्रसारित करता है। विवरण के लिए, Paddle की गोपनीयता नीति देखें (https://paddle.com/privacy)।
Supabase: डेटाबेस और प्रमाणीकरण सेवाओं के लिए व्यक्तिगत जानकारी संग्रहीत और संसाधित करता है। विवरण के लिए, Supabase की गोपनीयता नीति देखें (https://supabase.com/privacy)।

③ जब कंपनी तीसरे पक्ष को व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करती है, तो यह उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित मामलों की सूचना देती है और सहमति प्राप्त करती है:

व्यक्तिगत जानकारी का प्राप्तकर्ता
व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग उद्देश्य
प्रदान किए गए व्यक्तिगत जानकारी के आइटम
प्राप्तकर्ता द्वारा व्यक्तिगत जानकारी की प्रतिधारण और उपयोग अवधि

④ उपयोगकर्ताओं को तीसरे पक्ष को व्यक्तिगत जानकारी के प्रावधान के लिए सहमति देने से इनकार करने का अधिकार है। हालांकि, सहमति से इनकार करने पर सेवा उपयोग प्रतिबंधित हो सकता है।

अनुच्छेद 5 (व्यक्तिगत जानकारी का विनाश)

① कंपनी प्रतिधारण अवधि समाप्त होने या प्रसंस्करण उद्देश्य प्राप्त होने के कारण अनावश्यक होने पर बिना देरी के व्यक्तिगत जानकारी नष्ट करती है।

② व्यक्तिगत जानकारी नष्ट करने की प्रक्रियाएं और तरीके इस प्रकार हैं:

विनाश प्रक्रिया: उपयोगकर्ताओं द्वारा दर्ज की गई जानकारी को उद्देश्य प्राप्त होने के बाद एक अलग डेटाबेस में स्थानांतरित किया जाता है और आंतरिक नीतियों और अन्य प्रासंगिक कानूनों के अनुसार तुरंत या एक निश्चित अवधि के बाद नष्ट किया जाता है।
विनाश विधि: इलेक्ट्रॉनिक फ़ाइल प्रारूप में जानकारी को तकनीकी तरीकों का उपयोग करके हटाया जाता है जो रिकॉर्ड को पुनरुत्पादित करना असंभव बनाती हैं। कागज पर मुद्रित व्यक्तिगत जानकारी को श्रेडिंग या दहन द्वारा नष्ट किया जाता है।
प्रॉम्प्ट डेटा: सेवा प्रावधान के लिए अस्थायी प्रसंस्करण के बाद तुरंत हटाया जाता है, और बैकअप डेटा भी नियमित रूप से हटाया जाता है।

③ व्यक्तिगत जानकारी नष्ट करते समय, कंपनी निम्नलिखित उपाय करती है:

डेटाबेस से व्यक्तिगत जानकारी का पूर्ण विलोपन
बैकअप सिस्टम से व्यक्तिगत जानकारी का विलोपन
यदि भौतिक संग्रहण मीडिया मौजूद हों तो पूर्ण विनाश

अनुच्छेद 6 (उपयोगकर्ताओं के अधिकार और व्यायाम के तरीके)

① उपयोगकर्ता किसी भी समय निम्नलिखित अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं:

व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच का अनुरोध
त्रुटियों के मामले में सुधार का अनुरोध
विलोपन का अनुरोध
प्रसंस्करण के निलंबन का अनुरोध
मार्केटिंग सहमति वापस लेना

② अधिकारों का प्रयोग कंपनी को लिखित अनुरोध, ईमेल या फैक्स द्वारा किया जा सकता है, और कंपनी बिना देरी के कार्रवाई करेगी।

③ जब उपयोगकर्ता व्यक्तिगत जानकारी के सुधार का अनुरोध करते हैं, तो कंपनी सुधार पूरा होने तक व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग या प्रावधान नहीं करती है।

④ उपयोगकर्ता किसी भी समय कंपनी के खिलाफ व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच, सुधार, विलोपन और प्रसंस्करण के निलंबन जैसे अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं, और कंपनी बिना देरी के कार्रवाई करेगी।

अनुच्छेद 7 (व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के उपाय)

कंपनी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित उपाय करती है:

प्रशासनिक उपाय: आंतरिक प्रबंधन योजनाओं की स्थापना और कार्यान्वयन, नियमित कर्मचारी प्रशिक्षण, व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण और पहुंच अधिकार प्रबंधन के लिए जिम्मेदार कर्मियों का पदनाम
तकनीकी उपाय: व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण प्रणालियों के लिए पहुंच अधिकार प्रबंधन, पहुंच नियंत्रण प्रणालियों की स्थापना, अद्वितीय पहचान जानकारी का एन्क्रिप्शन, सुरक्षा कार्यक्रमों की स्थापना, नियमित सुरक्षा निरीक्षण और अपडेट
भौतिक उपाय: कंप्यूटर रूम, डेटा स्टोरेज रूम के लिए पहुंच नियंत्रण, पहुंच नियंत्रण प्रणालियों का संचालन
नेटवर्क सुरक्षा: SSL/TLS एन्क्रिप्टेड संचार, फ़ायरवॉल संचालन, घुसपैठ पहचान प्रणाली संचालन

② कंपनी व्यक्तिगत जानकारी संसाधित करने वाले कर्मचारियों को न्यूनतम तक सीमित करती है और नियमित सुरक्षा प्रशिक्षण आयोजित करती है।

③ जब व्यक्तिगत जानकारी उल्लंघन होता है, तो कंपनी तुरंत उपयोगकर्ताओं को सूचित करती है और प्रासंगिक एजेंसियों को रिपोर्ट करने जैसे आवश्यक उपाय करती है।

अनुच्छेद 8 (कुकीज का संचालन और अस्वीकृति)

① कंपनी उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करने के लिए कुकीज का उपयोग कर सकती है।

② कुकीज छोटी टेक्स्ट फाइलें हैं जो वेबसाइट पर जाने पर स्वचालित रूप से बनाई जाती हैं और उपयोगकर्ता के कंप्यूटर पर संग्रहीत होती हैं। कुकीज उपयोगकर्ता के कंप्यूटर की पहचान करती हैं लेकिन उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत पहचान नहीं करती हैं।

③ कंपनी निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए कुकीज का उपयोग करती है:

लॉगिन स्थिति बनाए रखना
सेवा उपयोग पैटर्न का विश्लेषण
अनुकूलित सेवाएं प्रदान करना
सेवा गुणवत्ता में सुधार

④ उपयोगकर्ताओं के पास यह चुनने का अधिकार है कि कुकीज इंस्टॉल करनी हैं या नहीं और वेब ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकी स्वीकृति या अवरोधन सेट कर सकते हैं। हालांकि, यदि कुकीज अस्वीकार की जाती हैं, तो सेवा का उपयोग करने में कठिनाइयां हो सकती हैं।

⑤ कंपनी उपयोगकर्ताओं के ब्राउज़र एक्सटेंशन के माध्यम से सेवा उपयोग जानकारी एकत्र कर सकती है, जिसका उपयोग केवल सेवा प्रावधान और सुधार उद्देश्यों के लिए किया जाता है।

अनुच्छेद 9 (व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण अधिकारी)

① कंपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण से संबंधित सभी मामलों की निगरानी के लिए जिम्मेदार है और व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण से संबंधित शिकायतों और क्षति राहत को संभालने के लिए एक व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण अधिकारी नियुक्त किया है:

व्यवसाय / ब्रांड नाम: gaia (frompt)
प्रतिनिधि: Han Seo-jin
पता: 9, Yaeun-ro 9-gil, Gumi-si, Gyeongsangbuk-do, Republic of Korea
व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण अधिकारी: Han Seo-jin
ईमेल: gaia.globaloffice@gmail.com

② सूचना विषय कंपनी की सेवा का उपयोग करते समय होने वाली व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा पूछताछ, शिकायत प्रबंधन और क्षति राहत से संबंधित सभी मामलों के संबंध में व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।

③ सूचना विषय यदि व्यक्तिगत जानकारी उल्लंघन के संबंध में रिपोर्ट करने या परामर्श करने की आवश्यकता हो तो निम्नलिखित एजेंसियों से संपर्क कर सकते हैं:

व्यक्तिगत जानकारी उल्लंघन रिपोर्ट केंद्र (privacy.go.kr / क्षेत्र कोड के बिना 182)
व्यक्तिगत जानकारी विवाद मध्यस्थता समिति (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
सर्वोच्च अभियोजक कार्यालय साइबर अपराध जांच प्रभाग (www.spo.go.kr / 02-3480-3573)
राष्ट्रीय पुलिस एजेंसी साइबर आतंक प्रतिक्रिया केंद्र (www.netan.go.kr / क्षेत्र कोड के बिना 182)

अनुच्छेद 10 (गोपनीयता नीति में परिवर्तन)

① इस गोपनीयता नीति को कानूनों, नीतियों या सुरक्षा प्रौद्योगिकी में परिवर्तन के कारण परिवर्धन, विलोपन या संशोधन किए जाने पर किसी भी परिवर्तन के कार्यान्वयन से 7 दिन पहले सेवा के नोटिस बोर्ड के माध्यम से अधिसूचित किया जाएगा।

② पिछली गोपनीयता नीतियां नीचे देखी जा सकती हैं।

③ उपयोगकर्ता बदली हुई गोपनीयता नीति से सहमत न होने पर सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं।

भाग 3: धनवापसी नीति

भुगतान और धनवापसी प्रबंधन (Merchant of Record)

frompt के लिए भुगतान हमारे Merchant of Record Paddle द्वारा संसाधित किए जाते हैं। भुगतान संबंधी पूछताछ, धनवापसी और वापसी के लिए, कृपया अपनी Paddle रसीद/चालान में लिंक का उपयोग करें या समर्थन ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

अनुच्छेद 1 (धनवापसी नीति का अवलोकन)

① कंपनी उपयोगकर्ताओं को उचित और पारदर्शी धनवापसी नीतियां प्रदान करती है।

② यह धनवापसी नीति पेड सदस्यता सेवाओं (Starter, Pro प्लान) पर लागू होती है।

③ Free प्लान धनवापसी के लिए पात्र नहीं है।

④ यह धनवापसी नीति प्रासंगिक कानूनों का पालन करती है और उपयोगकर्ताओं के अधिकारों की रक्षा करती है।

अनुच्छेद 2 (धनवापसी शर्तें)

① 30-दिन बिना शर्त धनवापसी गारंटी: सदस्यता शुरू होने की तिथि से 30 दिनों के भीतर, यदि आप सेवा से संतुष्ट नहीं हैं, तो हम बिना कारण पूछे पूर्ण धनवापसी प्रदान करेंगे। यह डिजिटल सामग्री के संबंध में उपभोक्ता संरक्षण के लिए एक नीति है।

② आंशिक धनवापसी: 30 दिनों के बाद, शेष सदस्यता अवधि के लिए आनुपातिक धनवापसी उपलब्ध है। धनवापसी राशि शेष सदस्यता अवधि के आधार पर आनुपातिक रूप से गणना की जाती है, और उपयोग की गई अवधि के शुल्क काटे जाते हैं।

③ स्वतः नवीनीकरण रद्दीकरण: यदि आप अपनी सदस्यता रद्द करते हैं, तो स्वतः नवीनीकरण अगले बिलिंग चक्र से रुक जाएगा, और वर्तमान सदस्यता अवधि समाप्ति तिथि तक बनी रहेगी। सदस्यता रद्दीकरण का अर्थ धनवापसी नहीं है, और वर्तमान सदस्यता अवधि के लिए धनवापसी अलग से अनुरोध की जानी चाहिए।

④ प्लान परिवर्तन: प्लान डाउनग्रेड करते समय, अंतर वापस किया जाएगा या अगले बिलिंग चक्र में परिलक्षित होगा। अपग्रेड करते समय, परिवर्तन तुरंत प्रभावी होते हैं, और अंतर आनुपातिक रूप से गणना और बिल किया जाता है।

⑤ डुप्लीकेट भुगतान: यदि सिस्टम त्रुटियों आदि के कारण डुप्लीकेट भुगतान होता है, तो तुरंत पूर्ण धनवापसी प्रदान की जाएगी।

अनुच्छेद 3 (धनवापसी प्रक्रिया)

① धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, आप निम्नलिखित विधियों में से एक का उपयोग कर सकते हैं:

सेवा में खाता सेटिंग्स में सदस्यता रद्दीकरण और धनवापसी अनुरोध
ईमेल के माध्यम से धनवापसी अनुरोध: gaia.globaloffice@gmail.com
सेवा में पूछताछ कार्य के माध्यम से धनवापसी अनुरोध

② धनवापसी का अनुरोध करते समय, कृपया निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

सदस्य ईमेल पता
सदस्यता प्लान जानकारी (Starter या Pro)
भुगतान तिथि
धनवापसी का कारण (वैकल्पिक, लेकिन प्रसंस्करण में तेजी ला सकता है)

③ धनवापसी प्रसंस्करण अनुरोध प्राप्त होने के बाद 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर पूर्ण होता है। धनवापसी राशि मूल भुगतान विधि में वापस की जाएगी, और कार्ड कंपनी या भुगतान प्रोसेसर के आधार पर अतिरिक्त समय की आवश्यकता हो सकती है (आमतौर पर 5-10 व्यावसायिक दिन)।

④ जब धनवापसी अनुरोध प्राप्त होता है, तो कंपनी ईमेल के माध्यम से प्रसंस्करण प्रक्रिया की सूचना और मार्गदर्शन देगी।

अनुच्छेद 4 (धनवापसी योग्य न होने वाले आइटम)

निम्नलिखित मामलों में धनवापसी प्रतिबंधित हो सकती है:

शर्तों के उल्लंघन के कारण सेवा प्रतिबंध या खाता निलंबन
धोखाधड़ी के माध्यम से प्राप्त सदस्यता (जैसे, क्रेडिट कार्ड चोरी, भुगतान प्रणाली का दुरुपयोग)
मामले जहां कानून या नीति द्वारा धनवापसी प्रतिबंधित है
जब उपयोगकर्ता सेवा का दुरुपयोग या गलत उपयोग करते हैं
जब 30 दिनों के बाद आंशिक धनवापसी का अनुरोध किया जाता है और उपयोग सदस्यता प्लान के 50% से अधिक होता है (विशेष परिस्थितियों को छोड़कर)

② जब धनवापसी प्रतिबंधित होती है, तो कंपनी स्पष्ट रूप से कारण सूचित करेगी।

अनुच्छेद 5 (धनवापसी राशि गणना)

① पूर्ण धनवापसी: सदस्यता शुरू होने की तिथि से 30 दिनों के भीतर धनवापसी का अनुरोध करने पर पूर्ण धनवापसी प्रदान की जाती है। भुगतान शुल्क नहीं काटे जाते।

② आनुपातिक धनवापसी: 30 दिनों के बाद धनवापसी का अनुरोध करने पर, इसे शेष सदस्यता अवधि के आधार पर आनुपातिक रूप से गणना किया जाता है। गणना सूत्र इस प्रकार है: धनवापसी राशि = (मासिक सदस्यता शुल्क) × (शेष दिन ÷ कुल सदस्यता दिन)

आनुपातिक धनवापसी गणना उदाहरण:
मासिक सदस्यता शुल्क: $9.99
सदस्यता अवधि: 30 दिन
उपयोग अवधि: 10 दिन
शेष अवधि: 20 दिन
धनवापसी राशि: $9.99 × (20 दिन ÷ 30 दिन) = $6.66

③ धनवापसी से भुगतान शुल्क नहीं काटे जाते, और धनवापसी राशि मूल भुगतान विधि में वापस की जाती है।

④ धनवापसी राशियां USD में गणना की जाती हैं, और धनवापसी के समय विनिमय दर में उतार-चढ़ाव के कारण कोई अंतर नहीं होता।

अनुच्छेद 6 (सदस्यता रद्दीकरण)

① यदि आप अपनी सदस्यता रद्द करते हैं, तो स्वतः नवीनीकरण अगले बिलिंग चक्र से रुक जाएगा।

② अपनी सदस्यता रद्द करने के बाद भी, आप वर्तमान सदस्यता अवधि समाप्त होने तक सेवा का उपयोग जारी रख सकते हैं।

③ सदस्यता रद्दीकरण सेवा में खाता सेटिंग्स में किसी भी समय किया जा सकता है, और स्वतः नवीनीकरण अगले बिलिंग चक्र से तुरंत रुक जाएगा।

④ सदस्यता रद्दीकरण और धनवापसी अलग प्रक्रियाएं हैं। रद्दीकरण अकेले धनवापसी का परिणाम नहीं है, और यदि वांछित हो तो धनवापसी अलग से अनुरोध की जानी चाहिए।

अनुच्छेद 7 (धनवापसी पूछताछ और विवाद समाधान)

① यदि आपके धनवापसी के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया निम्नलिखित विधियों के माध्यम से हमसे संपर्क करें:

सेवा में पूछताछ कार्य
ईमेल पूछताछ: gaia.globaloffice@gmail.com

② धनवापसी अनुरोधों को स्वीकृत किया जाएगा और व्यावसायिक दिनों में 24 घंटों के भीतर प्रसंस्करण प्रक्रियाएं प्रदान की जाएंगी।

③ यदि धनवापसी के संबंध में विवाद उत्पन्न होते हैं, तो कंपनी और उपयोगकर्ता ईमानदार परामर्श के माध्यम से उन्हें हल करने का प्रयास करेंगे।

④ यदि परामर्श के माध्यम से समाधान नहीं होता है, तो विवाद प्रासंगिक कानूनों के अनुसार हल किए जाएंगे।

अनुच्छेद 8 (धनवापसी नीति में परिवर्तन)

① कंपनी धनवापसी नीति बदल सकती है, और परिवर्तन सेवा के नोटिस बोर्ड के माध्यम से घोषित किए जाएंगे।

② बदली हुई नीतियां घोषणा तिथि के 7 दिन बाद प्रभावी होंगी, और परिवर्तन से पहले की सदस्यताओं पर मौजूदा नीतियां लागू होंगी।

③ यदि धनवापसी नीति में परिवर्तन उपयोगकर्ताओं के लिए प्रतिकूल हैं, तो परिवर्तन से पहले सूचना प्रदान की जाएगी और सहमति प्राप्त की जाएगी।

संपर्क

यदि आपके इन शर्तों, गोपनीयता नीति या धनवापसी नीति के संबंध में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया gaia.globaloffice@gmail.com पर ईमेल भेजें। कंपनी उपयोगकर्ता पूछताछ का ईमानदारी से जवाब देने का प्रयास करेगी।

सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीति