धनवापसी नीति

भुगतान और धनवापसी प्रबंधन (Merchant of Record)

frompt के लिए भुगतान हमारे Merchant of Record Paddle द्वारा संसाधित किए जाते हैं। भुगतान संबंधी पूछताछ, धनवापसी और वापसी के लिए, कृपया अपनी Paddle रसीद/चालान में लिंक का उपयोग करें या समर्थन ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

अनुच्छेद 1 (धनवापसी नीति का अवलोकन)

① कंपनी उपयोगकर्ताओं को उचित और पारदर्शी धनवापसी नीतियां प्रदान करती है।

② यह धनवापसी नीति पेड सदस्यता सेवाओं (Starter, Pro प्लान) पर लागू होती है।

③ Free प्लान धनवापसी के लिए पात्र नहीं है।

④ यह धनवापसी नीति प्रासंगिक कानूनों का पालन करती है और उपयोगकर्ताओं के अधिकारों की रक्षा करती है।

अनुच्छेद 2 (धनवापसी शर्तें)

① 30-दिन बिना शर्त धनवापसी गारंटी: सदस्यता शुरू होने की तिथि से 30 दिनों के भीतर, यदि आप सेवा से संतुष्ट नहीं हैं, तो हम बिना कारण पूछे पूर्ण धनवापसी प्रदान करेंगे। यह डिजिटल सामग्री के संबंध में उपभोक्ता संरक्षण के लिए एक नीति है।

② आंशिक धनवापसी: 30 दिनों के बाद, शेष सदस्यता अवधि के लिए आनुपातिक धनवापसी उपलब्ध है। धनवापसी राशि शेष सदस्यता अवधि के आधार पर आनुपातिक रूप से गणना की जाती है, और उपयोग की गई अवधि के शुल्क काटे जाते हैं।

③ स्वतः नवीनीकरण रद्दीकरण: यदि आप अपनी सदस्यता रद्द करते हैं, तो स्वतः नवीनीकरण अगले बिलिंग चक्र से रुक जाएगा, और वर्तमान सदस्यता अवधि समाप्ति तिथि तक बनी रहेगी। सदस्यता रद्दीकरण का अर्थ धनवापसी नहीं है, और वर्तमान सदस्यता अवधि के लिए धनवापसी अलग से अनुरोध की जानी चाहिए।

④ प्लान परिवर्तन: प्लान डाउनग्रेड करते समय, अंतर वापस किया जाएगा या अगले बिलिंग चक्र में परिलक्षित होगा। अपग्रेड करते समय, परिवर्तन तुरंत प्रभावी होते हैं, और अंतर आनुपातिक रूप से गणना और बिल किया जाता है।

⑤ डुप्लीकेट भुगतान: यदि सिस्टम त्रुटियों आदि के कारण डुप्लीकेट भुगतान होता है, तो तुरंत पूर्ण धनवापसी प्रदान की जाएगी।

अनुच्छेद 3 (धनवापसी प्रक्रिया)

① धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, आप निम्नलिखित विधियों में से एक का उपयोग कर सकते हैं:

सेवा में खाता सेटिंग्स में सदस्यता रद्दीकरण और धनवापसी अनुरोध
ईमेल के माध्यम से धनवापसी अनुरोध: gaia.globaloffice@gmail.com
सेवा में पूछताछ कार्य के माध्यम से धनवापसी अनुरोध

② धनवापसी का अनुरोध करते समय, कृपया निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

सदस्य ईमेल पता
सदस्यता प्लान जानकारी (Starter या Pro)
भुगतान तिथि
धनवापसी का कारण (वैकल्पिक, लेकिन प्रसंस्करण में तेजी ला सकता है)

③ धनवापसी प्रसंस्करण अनुरोध प्राप्त होने के बाद 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर पूर्ण होता है। धनवापसी राशि मूल भुगतान विधि में वापस की जाएगी, और कार्ड कंपनी या भुगतान प्रोसेसर के आधार पर अतिरिक्त समय की आवश्यकता हो सकती है (आमतौर पर 5-10 व्यावसायिक दिन)।

④ जब धनवापसी अनुरोध प्राप्त होता है, तो कंपनी ईमेल के माध्यम से प्रसंस्करण प्रक्रिया की सूचना और मार्गदर्शन देगी।

अनुच्छेद 4 (धनवापसी योग्य न होने वाले आइटम)

निम्नलिखित मामलों में धनवापसी प्रतिबंधित हो सकती है:

शर्तों के उल्लंघन के कारण सेवा प्रतिबंध या खाता निलंबन
धोखाधड़ी के माध्यम से प्राप्त सदस्यता (जैसे, क्रेडिट कार्ड चोरी, भुगतान प्रणाली का दुरुपयोग)
मामले जहां कानून या नीति द्वारा धनवापसी प्रतिबंधित है
जब उपयोगकर्ता सेवा का दुरुपयोग या गलत उपयोग करते हैं
जब 30 दिनों के बाद आंशिक धनवापसी का अनुरोध किया जाता है और उपयोग सदस्यता प्लान के 50% से अधिक होता है (विशेष परिस्थितियों को छोड़कर)

② जब धनवापसी प्रतिबंधित होती है, तो कंपनी स्पष्ट रूप से कारण सूचित करेगी।

अनुच्छेद 5 (धनवापसी राशि गणना)

① पूर्ण धनवापसी: सदस्यता शुरू होने की तिथि से 30 दिनों के भीतर धनवापसी का अनुरोध करने पर पूर्ण धनवापसी प्रदान की जाती है। भुगतान शुल्क नहीं काटे जाते।

② आनुपातिक धनवापसी: 30 दिनों के बाद धनवापसी का अनुरोध करने पर, इसे शेष सदस्यता अवधि के आधार पर आनुपातिक रूप से गणना किया जाता है। गणना सूत्र इस प्रकार है: धनवापसी राशि = (मासिक सदस्यता शुल्क) × (शेष दिन ÷ कुल सदस्यता दिन)

आनुपातिक धनवापसी गणना उदाहरण:
मासिक सदस्यता शुल्क: $9.99
सदस्यता अवधि: 30 दिन
उपयोग अवधि: 10 दिन
शेष अवधि: 20 दिन
धनवापसी राशि: $9.99 × (20 दिन ÷ 30 दिन) = $6.66

③ धनवापसी से भुगतान शुल्क नहीं काटे जाते, और धनवापसी राशि मूल भुगतान विधि में वापस की जाती है।

④ धनवापसी राशियां USD में गणना की जाती हैं, और धनवापसी के समय विनिमय दर में उतार-चढ़ाव के कारण कोई अंतर नहीं होता।

अनुच्छेद 6 (सदस्यता रद्दीकरण)

① यदि आप अपनी सदस्यता रद्द करते हैं, तो स्वतः नवीनीकरण अगले बिलिंग चक्र से रुक जाएगा।

② अपनी सदस्यता रद्द करने के बाद भी, आप वर्तमान सदस्यता अवधि समाप्त होने तक सेवा का उपयोग जारी रख सकते हैं।

③ सदस्यता रद्दीकरण सेवा में खाता सेटिंग्स में किसी भी समय किया जा सकता है, और स्वतः नवीनीकरण अगले बिलिंग चक्र से तुरंत रुक जाएगा।

④ सदस्यता रद्दीकरण और धनवापसी अलग प्रक्रियाएं हैं। रद्दीकरण अकेले धनवापसी का परिणाम नहीं है, और यदि वांछित हो तो धनवापसी अलग से अनुरोध की जानी चाहिए।

अनुच्छेद 7 (धनवापसी पूछताछ और विवाद समाधान)

① यदि आपके धनवापसी के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया निम्नलिखित विधियों के माध्यम से हमसे संपर्क करें:

सेवा में पूछताछ कार्य
ईमेल पूछताछ: gaia.globaloffice@gmail.com

② धनवापसी अनुरोधों को स्वीकृत किया जाएगा और व्यावसायिक दिनों में 24 घंटों के भीतर प्रसंस्करण प्रक्रियाएं प्रदान की जाएंगी।

③ यदि धनवापसी के संबंध में विवाद उत्पन्न होते हैं, तो कंपनी और उपयोगकर्ता ईमानदार परामर्श के माध्यम से उन्हें हल करने का प्रयास करेंगे।

④ यदि परामर्श के माध्यम से समाधान नहीं होता है, तो विवाद प्रासंगिक कानूनों के अनुसार हल किए जाएंगे।

अनुच्छेद 8 (धनवापसी नीति में परिवर्तन)

① कंपनी धनवापसी नीति बदल सकती है, और परिवर्तन सेवा के नोटिस बोर्ड के माध्यम से घोषित किए जाएंगे।

② बदली हुई नीतियां घोषणा तिथि के 7 दिन बाद प्रभावी होंगी, और परिवर्तन से पहले की सदस्यताओं पर मौजूदा नीतियां लागू होंगी।

③ यदि धनवापसी नीति में परिवर्तन उपयोगकर्ताओं के लिए प्रतिकूल हैं, तो परिवर्तन से पहले सूचना प्रदान की जाएगी और सहमति प्राप्त की जाएगी।